BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Type(s) de formation : Formation diplômante - Formation en alternance
Domaine(s) de formation : Commercial
Lieu(x) :  CCI CAMPUS MOSELLE 5, rue Jean-Antoine CHAPTAL 57070 METZ
Durée : 2ANS

Objectifs

Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité et seront capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise,
- Analyser le besoin client, conseiller, vendre, assurer la fidélisation,
- Maîtriser la communication commerciale digitale,
- Constituer et animer un réseau commercial partenaire réseau.

Public

➢ Jeunes de moins de 30 ans en recherche d’emploi et de qualification (contrat d’apprentissage) et sans limite d’âge (contrat de professionnalisation uniquement)
➢ Salarié, demandeur d’emploi.
➢ Personnes en reconversion et salarié suivi dans le cadre du CEP
➢ Etudiants

Prérequis

➢ Être titulaire d’un Bac ou d’un titre de niveau IV

Programme

➢ Compétences professionnelles
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation des compétences
• Organisation et management de l’activité commerciale
• Mise en oeuvre de la politique commerciale
• Production des informations commerciales

➢ Matières générales et savoirs associés
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture Economique Juridique et Managériale
• Relation client et Négociation – Vente
• Maîtrise des outils numériques
• Management de l’équipe commerciale
• Communication
• Gestion commerciale et gestion de projet

Suivi et évaluation des résultats

➢ Diplôme Titre Niveau 5 / bac + 2
Code RNCP : 38368 – Date d’arrêté : 19/02/2018
Date de publication au JO : 06/03/2018 Date d’échéance de l’enregistrement : 31/12/2028

Tarif

Prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil. Etudiant financement individuel. Nous contacter pour les possibilités de prise en charge

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